Вопрос 1 Если в общение с другими мы оперируем определенными заповедями, запретами, нормами, правилами, то мы находимся в позиции … ребенка взрослого родителя
Вопрос 2 Общение как процесс обмена информацией называется … коммуникацией интеракцией взаимодействием перцепцией
Вопрос 3 «…» – хозяин жизни, начальник, шеф – ведет себя так, будто он самый главный и от него зависит все, говорит громким напряженным голосом, обычно в приказном тоне, опровергая всех, даже не выслушав (ответы для него не важны) Хозяин Обвинитель Тиран
Вопрос 4 Чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды, – это … эустресс дистресс стресс
Вопрос 5 «…» – обычно жертва диктатора и его прямая противоположность – развивает большое мастерство во взаимоотношениях с диктатором, преувеличивая свою чувствительность и используя такие характерные приемы и трюки, как умение «забывать», «не слышать», пассивно молчать Прилипала Тряпка Славный парень
Вопрос 6 Эффект подражания – добровольное следование групповым нормам, стереотипам группового поведения – в некоторых случаях проявляется … в искажении информации, возникновении предубеждений в подъеме и спаде общего настроения в одежде, аксессуарах, особенностях прически и пр.
Вопрос 7 В научный оборот термин «стресс» ввел в 1936 г. … Селье Линдеман Фрейд
Вопрос 8 Репрезентативные системы – это … ассоциативные зоны коры системы внутренних органов системы восприятия и переработки информации системы мозговых центров
Вопрос 9 Стили руководства бывают трех основных видов: … либеральный, демократический, попустительский авторитарный, либеральный, демократический диктаторский, либеральный, демократический
Вопрос 10 За восприятие партнерами друг друга при разговоре, понимании другого человека, формировании того или иного образа отвечает … сторона общения перцептивная информативная интерактивная
Вопрос 11 Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей: добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника добиться убеждения соперника в своей правоте добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником
Вопрос 12 Под объемом управления понимают количество … задач предстоящих выполнить руководителю принятых управленческих решений лиц, находящихся в непосредственном подчинении руководителя
Вопрос 13 Зона общения, предназначенная для людей, с которыми приятно находиться рядом, называется … суперинтимной (0–15 см) социальной (до 2,5 м) публичной (более 2,5 м) личной (до 1,5 м) интимной (до 45–50 см)
Вопрос 14 К организационным факторам стресса относят … уровень коммуникабельности темперамент экономику страны организационный процесс
Вопрос 15 Существуют 4 группы симптомов стресса: … физиологические, социальные, поведенческие, личностные физиологические, интеллектуальные, эмоциональные и поведенческие природные, социальные, организационные, личностные
Вопрос 16 Выделяют направленность … на ситуацию на вещи на дело и на результат
Вопрос 17 Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через тактильные, температурные, двигательные, обонятельные, вкусовые ощущения, называется … визуальной кинестетической аудиальной
Вопрос 18 Когда в одном из фильмов герой Аркадия Райкина, желая добиться помощи чиновника-хама, начальника станции («обвинителя»), меняет свое поведение и ведет себя с ним агрессивно и нагло – входя в его кабинет не стучась, без спроса садясь за стол и т.п., – чиновник опознает в нем «шишку большой величины» и превращается в … «угодника» «умника» «хозяина»
Вопрос 19 Специалист в области управления, психолог Н. Самоукина отмечает, что люди в группе взаимодействуют и общаются на основе принципов … привязанности и единения взаимной выгоды и ориентации на результат подобия и дополнительности
Вопрос 20 Противоречивое воздействие на личность в группе может оказывать эффект … плацебо конформизма импринтинга
Вопрос 21 В психологии выделяют три стороны общения: … коммуникативную, перцептивную, интерактивную эмоциональную, смысловую, когнитивную коммуникативную, эмоциональную, мотивационную деловую, межличностную, дружескую
Вопрос 22 Психофизическим симптомом выгорания является … чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь» чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости) заметное изменение своего рабочего режима (увеличение или сокращение времени работы) чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»)
Вопрос 23 Наиболее эффективным стилем руководства можно считать … авторитарный – жесткий, целенаправленный адаптивный – меняющий стилевые характеристики руководства в зависимости от ситуации демократический, несмотря на трудности обстоятельств
Вопрос 24 Направленность – это … динамическое условие становления, реализации и видоизменения деятельности сложное личностное образование, определяющее все поведение человека доминирующие потребности, интересы, убеждения, идеалы
Вопрос 25 Выделяют три условия (фактора) профессионального выгорания: … ролевой, индивидуальный и групповой факторы организационный, управленческий и социальный факторы личностный, ролевой и организационный факторы
Вопрос 26 Потеря подсознательных надежд как стадия потери интереса к труду … выражается в утаивании служебной информации, необходимой для решения задач данного подразделения характеризуется тем, что разноречивые указания руководителя, неопределенность ситуации вскоре вызывают раздражение работника, и его поведение приобретает демонстративные черты характеризуется подчеркиванием работником границы своих обязанностей, сужение их до минимума
Вопрос 27 Основной причиной возникновения психосоматических расстройств являются … нарушение режима дня негативные переживания, вытесненные в бессознательное наследственность вредные привычки
Вопрос 28 … решения – решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер Оптимальные Синергетические Ординарные
Вопрос 29 Скрещенные руки и ноги; пиджак, застегнутый на все пуговицы; нахмуренные брови – все это проявления… открытой коммуникации демократичности в общении авторитарности в общении закрытой коммуникации
Вопрос 30 «…» считает себя безупречным, всегда готов «заметить соринку в глазу ближнего», использует в качестве основной техники манипуляции неусыпный контроль и критику, вызывая у окружающих стойкое чувство вины и неполноценности Праведник Человек без недостатков Тиран